在深圳这座有着快节奏特点的城市当中, 购买保险最害怕的是什么呢? 害怕在购买之际被描述得极为美好, 而到理赔时间却遭遇诸多推诿。友邦保险集团深圳分公司身为外资寿险的典型代表, 在深圳扎根了许多年, 服务过的客户数量以万来计算。我接触过不少深圳的家庭, 他们选择友邦, 所看重的恰恰是理赔效率以及代理人专业度这两块极具影响力的招牌。
友邦深圳理赔到底快不快
最让客户揪心事的是理赔速度, 深圳分公司这几年的理赔数据很能说明情况, 小额医疗险从提交材料到款项到账, 只需两天平均, 我有个在科技园上班的客户, 去年因急性阑尾炎住院, 出院当天于APP上传资料, 第二天下午理赔款就到账了, 他当时还误以为是公司财务误转的呢。
重疾险理赔流程相对复杂些, 不过只要确诊材料完备, 一般五个工作日内会给出结论。友邦理赔团队有一特性, 他们并非机械对照条款, 而是会主动为客户寻觅赔付依据。先前有一位从事跨境电商的客户, 被确诊为甲状腺乳头状癌, 鉴于病理报告上有个描述词与条款不完全相符, 理赔专员特意调取了最新医学指南用作佐证, 最终顺利领到了全额赔付。
深圳分公司所提供的理赔服务, 存在着一项不那么明显易见的优势, 那就是其线下网点分布于福田、南山、罗湖、宝安这类核心区域。当遭遇复杂案件时, 客户能够直接前往网点进行当面沟通, 在以线上理赔作为主流方式的这个时代里, 这一情况反而便已然成为了很多中老年客户给予高度重视的保障。
深圳友邦的代理人服务值不值
深圳地区保险代理人流动性大乃所属行业普遍存在的问题, 然而友邦深圳分公司于相关行业范畴里留存率极高是颇为知名的。众多代理人在该分公司工作可达十年以上, 客户续保、加保以及理赔等事宜，自始至终均由同一人负责对接。这种基于稳定性所产生的信任感, 是线上平台所无法给予的。
不是单纯售卖保单的友邦代理人, 更像是家庭的风险顾问 , 我认识一位于友邦深圳做了十二年的代理人 , 她手里有一位从事外贸且每年要飞十几个国家的客户 , 在她给客户做的方案之中 , 除了基础的重疾与医疗 , 还专门配置了全球紧急救援服务 , 去年客户于迪拜突然发生肾结石 , 友邦合作的国际救援机构直接安排了当地医院以及翻译 , 全程没有让客户操任何一点心意。
还特别被深圳的年轻家庭看重的是保单的灵活性, 友邦的不少产品支持后期对保额以及缴费期限进行调整, 比如说生了二胎想要增加保险金额, 或者换工作导致收入出现波动想要降低缴费压力, 这些情况都能够和代理人进行协商并操作, 在深圳这样职业变动较为频繁的城市里, 这种具备动态调整的能力, 确实是能够解决不少实际存在的问题的。
话说回来, 保险属于一份长期的契约, 挑选公司实际上就是挑选服务。友邦深圳分公司有能力在深圳市场竞争激烈的状况下立足, 依靠的并非广告, 而是经由一个个理赔案例所累积而成的口碑。购买保险并非仅仅购买一张纸, 而是购买一份在关键时候能够信赖的安全感。要是你此刻正在深圳对保险进行挑选, 不妨约一位友邦的代理人交谈一番, 瞧瞧他们的服务方式是否为你所期望的。
