于淄博之地, 好些车主出险之后与保险公司起了争执, 小微企业主购置团体险后内心不安, 普通家庭欲投诉却不知该寻何人。众人最常问的一句话便是: 淄博保险行业协会究竟是做什么的? 它并非一个政府部门,亦不是保险公司淄博保险行业协会, 乃是全市保险机构以及从业者共同组建而成的地方性行业组织, 其主要职能为自律、维权、协调、交流以及宣传。简单来讲, 它既管控着保险公司的“规范”, 还帮老百姓处理“麻烦事”。
淄博保险行业协会能投诉保险公司吗
将很多人认为的协会是保险公司的“自己人”这种想法扭转过来, 实际上结果全然相反。协会受理消费者投诉属于法定职责范畴, 并且在处理投诉时, 速度比以往所想象的还要来得迅速。要是你在淄博购买了车险, 碰到销售误导情况, 或者购买了寿险, 遭遇理赔争议, 又或许买的是健康险, 面临退保纠纷这些状况, 直接拨打接入转办12378的专用热线, 或者前往协会信访接待室提交相关材料, 协会便可启动调解程序。
特别具体的流程算起来并不繁杂: 你得提交身份证, 还得把保单呈上, 同时准备好具有争议的详细说明, 协会会在五个工作日之内判定是否予以受理。一旦正式受理之后, 协会会去组织保险公司以及消费者进行面对面的调解事项, 调解所达成的协议具备着有法律效力的强制约束力。去年的时候, 淄博某具体区域有一位从事货车运输工作的司机先生, 原因在于保险公司根据“轮胎磨损”这样的理由拒绝给予理赔之款, 协会之中专业的调解员会翻找出相关的条款进行一条一条仔细地比对, 最终保险公司偿还赔付了八千多元款项。像这样的种种事情在协会出现的次数并不稀少。
应当予以提醒的是, 协会对于“骗保”以及“违法销售”这类呈现为刑事或者行政性质的等问题并不予以处理, 那些是归和银保监部门负责管理的。然而呢, 只要是像合同纠纷还有服务态度包括理赔时效等这样一些被界定为“软问题”的情形, 协会基本上都是能够实行管理的。
淄博保险行业协会官网能查保单真伪吗
诸多企业主以及二手车主对这个问题格外关注。事实上, 协会官网主要是发布行业动态、会员名录、消费警示以及投诉公示的, 当下并不直接给予保单真伪查询功能。然而, 官网设有一个颇为实用的栏目称作“诚信红黑榜”, 会定时公布被处罚的机构与销售人员名单, 你在购买保险之前去进行查询, 能够避开许多隐患。
若想查验保单的真假, 更为靠谱的方式是登录“中国保险万事通”APP, 亦或是直接拨打保险公司的官方客服。然而,协会官网有一项功能倒是值得称赞: 可通过官网找到淄博各个保险公司的合规投诉电话以及负责人的联系方式淄博保险行业协会, 后者比自己在网上搜寻到的号码要靠谱许多, 起码不会拨打至“李鬼”客服那里。
另外, 协会每年会举办“3·15”保险咨询活动, 现场存在可供免费查看条款的专业人士。倘若针对某份保单的条款存有质疑, 将合约携带至现场, 工作人员会逐条予以阐释, 这相较于自己于网上查找攻略要高效许多。
说白了, 淄博保险行业协会并非那种高高在上的衙门模样, 亦不是保险公司的所谓“挡箭牌”, 更像是处在中间位置的某一方, 一面紧盯着保险公司使其遵守相应规矩, 另一面又帮着老百姓去讨要说法, 在买保险之前前往官网去瞅一瞅那般黑榜, 出现纠纷状况之时去找协会进行调解, 记住这两件事情, 如此你在淄博进行保险购买就能少走好多弯路。而保险这种事物, 一辈子没有动用最好, 真正动用时, 期望你清楚应该敲响哪一扇门哟。
