坦率而言, 好多人购买了保险, 然而根本就不晓得具备有贵州省保险行业协会这么个组织存在着。我亦是进入到行业之后才逐步弄明白的。它并非一家商业机构, 也不是监管部门, 而是处于两者之间的行业自律组织, 其主要职能是协调、服务、自律以及维权。简言之, 它乃保险公司与消费者之间的桥梁, 同样是行业规矩的守护者。
保险协会有啥实际作用
你或许会思索, 保险公司彼此之间难道不是处于竞争态势吗? 它们聚到一块儿究竟会做些什么呢? 实际上恰恰是鉴于竞争, 所以才亟需一个平台去制定规则。贵州省保险行业协会极为关键的工作当中的一项工作, 便是组织会员单位签署自律公约, 像车险费率不开展价格战、理赔服务不出现拖延状况, 这些看上去较为简单的要求, 其背后存有协会反反复复进行的协调以及监督。
我记起一回跟协会里的工作人员交谈, 他们讲到处理消费者投诉的流程。要是消费者和保险公司有了纠葛。那么直接前往法院会既费时间也耗精力。然而借助协会的调解机制, 超多问题能够更快速地被解决。协会所下设的调解委员会, 会安排业内专家以及律师参与进来。他们会处在中立立场给出相关方案。这个渠道的确有不少人并不知晓。这实在是挺遗憾的。
协会肩负着信息平台建设的职责, 像车险信息共享平台, 各个保险公司均可查询车辆的出险记录, 这切实防范了骗保行径, 还使保费定价更为公正。要是没有此平台, 你更换一家公司投保, 先前的记录或许就断裂了, 这对保险公司以及消费者而言都并非有益之事。
消费者能从协会获得哪些帮助
倘若你于贵州有着在购买保险之际碰到问题的情况, 首先想到的大概是拨打保险公司客服电话, 然而要是客服没办法解决呢? 在这个时候协会便能发挥作用了。协会的官网以及公众号上面公布了投诉咨询电话, 消费者能够直接去反映问题, 协会会催促保险公司在限定的期限内给予答复, 这个渠道是不收取费用的, 并且有着官方的背景, 保险公司不敢有所懈怠。
协会并非只进行投诉处理, 还会开展保险知识普及工作。像是每年的“7·8全国保险公众宣传日”, 协会都会组织会员单位进入社区、进入学校, 举办讲座、发放资料, 教导大家如何识别销售误导、怎样看懂保险合同条款。有许多老年人因被误导而购买了不合适的产品, 协会的工作人员会在现场帮忙剖析保单, 我曾参与过几次此类活动, 的确能够对不少人起到帮助作用。
协会会定期发布消费提示, 像碰到“高收益理财型保险”的宣传时, 协会会适时提醒风险, 遇到暴雨洪涝灾害时, 协会会协调保险公司开通理赔绿色通道, 这些信息在协会的官方渠道均可查到, 建议贵州的老乡们予以关注, 关键时刻确实能派上用场。
要说到底, 贵州保险行业协会并非那种高高在上的衙门，其服务对象乃是普通投保人, 买保险前能够去协会网站查看保险公司资质, 理赔碰见困难时可找协会调解, 这些服务全实打实, 下次又有人询问保险行业协会有何作用, 你应当可说得出个大概所以然来了。
