实话说来, 好多人听闻“保险行业协会”这六个字, 脑海最先冒出来的想法便是——这又是那种管理保险公司的官方组织? 跟我购买保险能有啥关联? 当初我辈刚涉足这个领域之际也这般思量, 直至后来因一起理赔纠葛与协会有过往来, 才明了这个团体跟普通投保人的距离, 比预想中要近许多。
被称作省内各家保险公司自行组建的行业自律组织, 名为湖南省保险行业协会, 其办公地点处于长沙, 平常既不售卖保险, 也不为任何一家具体公司发声, 核心职能在于制定规矩、开展协调以及进行服务, 对保险公司予以管理, 对保险从业人员同样进行约束, 还为消费者提供投诉调解的途径, 倘若你与保险公司产生矛盾, 向协会进行投诉, 会有专门人员介入开展调解, 这或许是普通老百姓于此最能用到的功能。
保险协会有哪些服务项目
协会所拥有的服务清单, 相较于多数人所认为的而言, 长度是更长的。其中最为基础的一项服务, 是受理保险咨询与投诉这一事项。无论你的保单是在湖南的哪一家保险公司所购买的, 一旦遭遇到理赔纠纷、销售存在误导、退保困难这类问题, 你都能够拨打协会的电话, 或是直接前往协会上门反映相关情况。协会在接到投诉之后, 会先与涉事公司进行联系, 进而核实相关情况, 之后再组织双方坐下来进行商谈, 众多的小额纠纷在这个服务环节就能够得到解决, 无需发展到打官司的那一步。
除此之外协会还要处理纠纷, 协会还承担着 保险知识普及的工作。每到每年的"3·15", 协会就要组织全省的保险公司搞 线下活动, 进社区、进学校、进农村, 发宣传册、开讲座, 讲怎么挑如何挑重疾险、怎么避免销售套路、出了问题事故第一步该干什么具体是啥。每到每年的"7·8保险公众宣传日":协会就要组织全省的保险公司搞 线下活动, 进社区、进学校、进农村, 发宣传册、开讲座, 讲怎么挑如何挑重疾险、怎么避免销售套路、出问题事故第一步该干什么具体如何。这些活动尽是全免费的, 却是但确实能帮人避开不少坑。
保险协会怎么处理投诉纠纷
提到投诉流程, 好多人不明白, 觉得投诉了也没人理会。事实上协会存有一套完备的处理机制。你把投诉材料递交之后, 协会会于规定工作日里受理, 接着转给相关保险公司限定日期答复,要是公司处理结果你不如意湖南省保险行业协会, 协会还会安排调解员参与。调解不收费用, 调解协议双方签字后具备约束力, 这比自己与公司去纠缠效率高得多。
得讲明白, 协会它可不是那种能执法的机构, 并没有行政处罚的权力。要是碰到相关事儿涉及严重性违法违规情况的话, 就像保险公司出现涉嫌、非法集资这种状况, 协会是会把线索转交给银保监之类的部门去处理的。所以, 投诉要是走协会这条路子, 它其实比较适合去解决那些民事方面的纠纷,一旦真的遇到刑事犯罪问题湖南省保险行业协会, 最终还是得依靠监管部门才行。
湖南省保险行业协会的官网之上, 有着详细的办事指南, 投诉电话、办公地址、所需准备的材料清单, 均被清清楚楚地写明。在湖南进行保险购买之时, 要记住这个组织所存在, 于关键的时刻, 真的能够发挥作用。它不会替你去决定购买哪家公司所生产的产品, 然而却能够在你权益遭受损害之际伸出援手, 如此便足够了。
