于温州之地, 保险已然渗透至千家万户平常生活之中。诸如车险续保、企业财产险、人身意外险等, 差不多每个家庭都与保险公司有过接触往来。然而一旦碰到理赔方面的争议, 消费者常常感觉投诉无路可走, 不清楚该找谁来评说是非对错。温州保险行业协会恰恰就是此行业里的“中间人”, 它一方面管控着保险公司的自律行为, 另一方面还为普通消费者提供了一条用以解决问题的途径渠道。
协会到底管些什么事
许多人觉得行业协会是个“俱乐部”。然而, 温州保险行业协会职责特别具体。它要制定行业服务标准, 监督会员公司经 营行为, 像车险理赔时效、销售误导整治、保费合规收取等。协会设有调解委员会专门处理消费者和保险公司间纠纷, 并且此项服务免费。
倘若你于温州遇着保险理赔生争议, 能够径直向协会呈交调解申请, 协会会促使双方坐下商谈, 给出专业见解。相较于打官司而言,这般调解方式速度快捷、成本低廉温州保险行业协会, 通常在一个月之内便可有结果。协会还会定时公布各保险公司的投诉比率以及服务评价, 这些数据对于消费者作出保险公司的选择极具参考意义。
找协会维权真的管用吗
处于出险状况的不少温州车主, 在认定赔付资金数额不合情理后, 径直前往保险公司进行理论, 而通常陷入碰壁困境。于这种时刻, 协会所具备的调解功用便发挥效用了。协会之中的调解员, 多数是已退休的法官, 以及资深律师与保险行业专家,他们不但通晓法律而且熟知保险条款准则温州保险行业协会, 能够凭借专业视角判定保险公司是否应当赔付, 以及应当赔付的具体数额。
协会所给出的调解意见, 虽说并不具备法律上的强制效力, 然而保险公司一般情况下都会予以认真对待的, 究其原因在于要是拒不执行的话, 就会对其在行业当中的评级以及监管评价产生影响。要是调解遭遇失败了, 协会同样也会对你下一步走向何方进行指导, 比如说帮你剖析证据材料是不是足够充分, 又或者是建议你去走仲裁或者诉讼的程序。这样一种“扶上马送一程”的举措, 对于普通老百姓而言确实是非常实在的。
不过, 需要提醒一下, 协会并非是无所不能的。要是涉及到保险欺诈、刑事犯罪这类问题, 协会是管不了的, 这种情况下得去找或者监管部门。协会的核心价值处于化解合同纠纷方面, 并非是对司法程序进行替代。你在温州购买保险之前, 不妨先去到协会官网查询一下各家公司的投诉排名, 或者拨打热线电话进行咨询, 这样做比听业务员吹嘘要可靠得多。
