一说起温州的保险行业, 不少人的第一反应便是“买保险简便, 理赔却困难”。实际上呢, 在保险公司跟消费者之间, 始终都存在着一个不太为大众所熟知的角色, 那就是温州保险行业协会。它并非政府部门, 也不是某一家保险公司, 而是由温州地区众多家保险机构一同组成的行业自律组织。它的存在, 一方面是行业内部的“规矩人” , 另一方面也是消费者碰到纠纷时的一条极为重要的求助通道。
协会到底管什么
不少人觉得协会是为保险公司发声的, 这样的印象事实上不太确切。温州保险行业协会的关键职能, 是协调行业内部的关系, 制定自律公约, 规范市场行为。像前些年温州市场上出现个别业务员夸大产品收益、误导老年客户的情形, 协会就会联合多家保险公司展开自查, 对违规展业行为予以通报甚至建议处罚。这种约束虽说不像监管部门的罚单那般具备威慑力,但在行业内的确能够起到一定的“紧箍咒”作用。
对于普通消费者而言温州保险行业协会, 协会更具实际意义的价值在于投诉调解, 要是你与保险公司于理赔金额、赔付时效方面出现分歧, 直接打官司成本过高且周期漫长, 此时便可向协会的调解委员会寻求帮助, 温州保险行业协会设有专门的纠纷调解机制, 该机制由法律专业人士以及业内资深人士共同参与, 众多小额理赔纠纷在这个环节便能得以解决。我有个认识的做货运买卖的友人, 去年有一回车险理赔、被保险公司凭借“免责条款”当作由给拒绝赔付了。他带着姑且一试的心理找到了协会 , 调解员认真核查了保单条款之后, 发觉保险公司于投保之际没有尽到清晰说明的责任, 最终替他争取到了应得的那一份赔付保障。
消费者能从中得到什么
若是你于温州购买过保险, 碰到问题却不知该找谁, 协会实则是个挺好的中间站, 它不曾向消费者收取任何费用, 调解历程较为灵活, 不像法院那般程序繁杂, 特别是那些金额不多、然而争议明晰的案件, 经由协会调解往往比诉讼更快有结果, 需要留意的是, 协会的调解意见不具有强制执行力, 要是对方拒不履行, 最终还是得走法律程序, 不过大多数保险公司考虑到声誉, 通常会尊重调解结果。
并且, 协会会定时发布保险消费提示, 像是针对“代理退保”黑产、非法集资伪装成保险产品这般的风险予以预警。这些消息对于普通家庭而言颇为实用, 况且保险条款繁杂, 普通人极难辨别产品背后的风险。你能够关注“温州保险行业协会”的微信公众号, 其上会不定时更新这些内容。
最终来讲, 温州保险行业之中属于会的这个组织, 更宛如一座起着联系作用的桥梁, 它的一边连接着行业所遵循的规范, 另一边连接着消费者所拥有的权益。它没办法确保你所购买的每一份保险都是毫无欠缺之处的, 然而在你遭遇不公平对待的时候, 它给予了一个相对而言门槛较低的可以寻求帮助的途径。要是你正处于和保险公司进行长时间纠缠的状况,不妨先拨打一个电话去询问一下协会是否能够参与进来进行调解温州保险行业协会, 很多情况下, 多采取这样的一个步骤, 最终的结果就会有所不同了。
