谈及中国保险行业协会, 不少人兴许仅于新闻之中匆匆瞅见过此名称, 然而却并不甚明晰其究竟负责何事、不负责何事。身为一名于保险行业历经多年摸爬滚打的从业者, 我时常会被客户问及: 出现纠纷找协会是否有用? 协会与银保监会存在何种区别? 就在今天, 要把这些事情详细剖析陈述清楚。
保险行业协会是官方机构吗
需要审慎而言, 中国保险行业协会乃是经由民政部予以批准从而成立的具有全国性质的保险行业自律组织, 并非属于政府部门, 实则它更近似于一种行业内部的“管家”角色, 其成员涵盖了各大保险公司、保险中介机构以及地方保险协会, 它在核心方面的定位体现为“自律、维权、服务、交流”, 简而言之也就是要促使行业自身实现良好的自我管理。
有的人会将它以及银保监会弄混淆, 实际上二者之间的差异是极为显著的。银保监会属于国务院直接隶属的实施监督管理的机构, 具备进行行政处罚的权力；然而协会并不拥有执行法律的权力, 其产生限制作用的根源主要依赖于行业自身所制定的自律性公约以及会员单位能够自发地去遵循。举例来说, 如有某一家公司出现了违规开展销售活动的情况, 监管方面有权依据规定进行罚款并且责令停业整顿, 协助会所能施行的举措更多的是予以通报批评、在行业内部展开警示。
然而, 千万别小瞧这种自律机制, 协会牵头制订的车险自律公约、意外险定价指引等文件, 对市场秩序的影响异常直接, 早年车险市场因价格战乱象丛生, 正是协会推进行业达成共识, 才渐渐稳住了局面。
保险协会有哪些实际用处
普通消费者角度来讲, 协会最为实在的功能就应属纠纷调解。设想下, 你要是和保险公司之间出现理赔的争议情况。当你选择投诉到银保监会的话, 那走的可是行政渠道, 流程无疑会相对正式些。再说说, 协会设置有调解委员会这一处。这里所提供的恰恰是情况稍显灵活的调解服务, 好多较为小额的纠纷状况在这块便能得到化解现象, 从而毋需迈向诉讼此步骤, 有一个句号作为分割符终结, 如此这样句子的完整度才得以保证。
还承担着职责的协会, 有着那信息披露以及知识普及方面的。比如说它每年所发布的, 保险公司服务评价结果, 还有理赔时效排名。这些都是消费者在选择产品的时候, 重要的参考依据。我曾见过不少精明的顾客, 在投保之前, 会先到协会官网去查一查目标公司的投诉率, 以及服务评级。这相比于听业务员自夸要靠谱得多。
此外, 协会于推动行业标准化一事上, 开展了诸多幕后工作。重大疾病保险的疾病定义规范, 意外险伤残评定标准, 这些看似枯燥乏味的技术文件, 实则与理赔时的赔付金额以及赔付方式紧密相关。可以这么讲, 你签署的每份保单背后, 均有协会参与制定的行业规则予以支撑。
当然, 协会存在明显局限。它不存在强制执行力, 要是保险公司抵触接受调解, 则最终势必只得迈入司法途径范畴进行求解。而且协会成员以主导大型险企为主，部分新兴的互联网保险平台未必身处协会涵盖之列, 当消费者遭逢这类公司引发的问题时, 协会所能介入的相应可操作空间相当有限。
归根到底, 中国保险行业协会是沟通起到监管作用方面、市场以及消费者的桥梁, 它没办法管控全部事务, 但于维护行业最低标准、解决日常出现纠纷的状况里, 的确有着不可替换掉其功能作用的意义。下一回再瞅见这个名称时, 你便会明白它既不是那种名义说法上类似行政管理机构角色的存在, 也不是毫无实际效用的装饰, 而是一项值得去深入知晓的行业基础构建设施。
