提到上海保险行业协会, 不少人或许仅仅于新闻之中匆匆瞟见过此名称, 又或者于购买保险之际于条款的边角之处瞅见其踪迹。然而若真要去询问它到底是从事何种工作的、普通民众碰到保险方面的纠纷去找它是否会有作用, 绝大多数人实际上都是糊里糊涂的。身为一名长期对金融消费维权予以关注的人, 这些年我没少同保险公司以及监管机构进行接触, 今日就将我所知晓的实际情况毫无保留地讲一讲。
保险协会到底管什么用
上海保险业内的协会, 从本质上来说, 是属于一个行业自身进行约束管理的组织, 并非是有着行政管理职责的政府部门的办公场所, 同样也不是专门负责监督管理的机构。它是由那些在上海开展业务经营的保险公司、承接保险业务中介服务的机构等能成为会员的单位所共同构成的, 其最为关键的职能涵盖了制定行业所应遵循的规范要领、组织针对从事该行业工作的人员实施培训活动、积极推动整个行业朝着诚实守信的方向进行建设, 以及对保险消费者与保险公司之间所出现的各类纠纷问题进行协调并加以处理。
好多人错误地以为协会能够直接去处罚保险公司, 而这实际上是一种误解, 协会并不具备行政处罚的权力, 它更像是处于行业范围内的“裁判员”以及“协调员”, 举例来说, 要是有一家保险公司在销售的进程当中存在误导性的行为 , 当消费者向着协会进行投诉以后 , 协会能够组织双方展开调解 , 并促使保险公司自行检查并进行整改 , 尽管它没办法直接开具罚单 , 然而作为行业自律的平台 , 它对于会员单位存在着约束力 , 保险公司一般不太愿意因为个别案例而被协会进行点名通报。
遇到理赔纠纷找协会真的有用吗
这是个我被问得极为频繁的问题。实实在在讲, 上海保险行业协会所设立的保险消费者权益保护中心, 的确是能够协助消费者去处理一部分实实在在的问题。像是那种理赔金额方面的争议, 还有退保引发的纠纷, 以及销售过程中出现的误导情况等, 消费者能够拨打12378金融消费者投诉热线, 或者径直前往协会的调解委员会去申请调解。
它这个调解有着免费的特性, 并且其流程相对打官司而言要快出许多。我见识过相当多的案例, 消费者与保险公司长时间处于僵持状态长达好几个月, 转至协会进行调解之后, 在短短几周之内便得出了相关结果。不过呢需得给此事泼上一盆冷水, 协会调解存在这样一个前提条件上海保险行业协会，那就是双方必须自愿接受调解所生成的方案, 要是保险公司在态度方面表现得强硬异常, 又或者纠纷所涉及的金额数目极为庞大, 以及案情复杂程度较高难以处理, 那么调解很有可能无法达成双方一致的情形上海保险行业协会，至此这种时候就必然需要通过仲裁这个途径或者诉讼这个途径继续推进处理了。
协会的价值体现于给出了一条具备低成本特性、存在低门槛情况的维权通道, 特别适宜那些资金数额不大、并且不想聘请律师的普通消费者予以利用。然而若你期望协会等同于同样的法院那般能够完成强制执行方面的操作, 那明确是不符合客观事实、难以达到现实状况那般的程度的一个方面。另外, 还要说明的是以协会官网以及由此运营的公众号为平台这些地方会按照相应的时间规律来揭晓发布保险消费提示相关内容、相应涉及风险警示方面的要点信息事例, 在进行购买保险这一行为之前先去到相应地方去查验考察核实某家公司是否业已存在被投诉之类记录这个习惯, 相比较于在事情发生之后才开展维权行动而言作用是要大出很多很多的。
