提及保险行业协会, 不少人的首个反应乃是“保险公司自行构建的圈子”, 认定其与普通民众相距甚远。实际上, 此种想法并不全然正确。保险行业协会属于行业自律组织, 其作用涵盖于保险产品设计之环节, 包含销售环节, 涉及理赔环节, 关联投诉处理环节等方方面面, 与每一位购买保险之人皆存在直接关联。简而言之, 它既是保险公司的“规则制定者”, 更是消费者的“间接保护者”。
保险行业协会对消费者有啥实际好处
不少人并不清楚, 保险行业协会极为实在的一项作用在于, 推动该行业形成统一的服务标准, 是推动行业统一形成服务标准。就像车险理赔的“互碰快赔”机制, 乃是协会协调各个公司去推行的, 是协会协调各家公司推行而成的。以往两车出现小刮蹭时, 双方得等待各自的保险公司前来进行定损, 常常就得等上大半天, 双方要等各自保险公司来定损, 一等就是许久。如今在符合相应条件的情形下, 各自拍个照片、留下联系方式便可以离开, 理赔后续由保险公司之间去对接, 理赔后续会由保险公司之间相互对接。在这种转变的背后, 行业协会开展了诸多的协调工作, 行业协会这边做了大量的协调工作。
比如, 在人身险范畴之内存在“双录”要求, 这要求实质就是买保险时要进行录音以及录像这项行为, 其目的在于防止销售过程中出现误导情况。此规定并非协会独自制定, 然而协会在促使其执行以及统一操作细节这两方面付出了众多的努力。对于消费者而言,这表明买保险时被忽悠的可能性有所降低保险行业协会作用, 合同里所记载的内容以及业务员所说的话语, 均有相应依据可供查证。
容易被忽视的一点是, 协会存在保险纠纷调解机制, 不少人购置保险后与保险公司产生矛盾 , 诉讼既耗时又费力, 单纯投诉又怕没成效 , 实际上众多地方保险行业协会设有调解委员会 , 专门用于处理这类纠纷 , 并且调解不收取费用. 尽管协会无法强制保险公司赔付金钱 , 然而调解结果对保险公司具备很强的约束力 , 诸多小额纠纷通过这个渠道比打官司要快许多。
保险行业协会怎么约束保险公司行为
行业协会针对保险公司所实施的约束, 它并不具备像监管部门那般拥有的行政处罚权力, 然而其约束的方式却是蛮具实际意义的, 最为典型的例子便是自律公约, 举例来说, 对于销售误导、恶意竞争以及拒保拖保等一系列问题, 协会会开展组织会员公司签订自律公约这样的活动, 一旦出现违反该公约的情况, 便要接受来自行业内部的处理, 可千万别小瞧了这个, 即便保险公司之间的竞争极为激烈, 但是没有哪一家公司愿意在同行面前败坏自身的名声, 更加不会乐意被协会进行通报批评。
协会开展信用评级以及信息披露工作。消费者于购买保险之前, 若想去知晓某家保险公司的投诉率, 以及理赔时效、服务评价等情况, 诸多数据系由协会予以统计并发布的。这些信息对保险公司的口碑与业务量带来直接影响, 致使公司不敢肆意妄为。部分地方的协会会定期公布“红黑榜”, 服务欠佳的公司位列其上, 其业务量显著下滑, 此情形比罚款更具效力。
此外, 协会肩负着让从业人员参与培训考核以及进行执业管理的职责使命。那些从事售卖保险工作的人员, 必须持有执业证书, 而且得通过由协会所组织开展的考试, 要是出现违背规定的情形, 就会被记录进诚信档案之中备案。这一整套机制成功地把控住了进入的关卡, 同时也清理掉了相当数量存有不良行为的人员。对于消费者来讲, 所碰到的那些具备专业素养能力的业务员, 很大的可能性是经由协会构建的这一套体系筛选之后留存下来的。
终究说来, 保险行业协会所具备的作用, 并非直接针对消费者进行赔钱操作, 而是借助制定规则、开展协调以及实施监督等方式, 促使整个行业达成更为规范的状态, 进而使得消费者能够减少遭遇风险的可能性。在购买保险之前, 不妨前往当地保险行业协会的官方网站予以查看,查询有关保险公司的投诉状况以及服务评价情况保险行业协会作用, 这些相关信息能够助力你避开诸多潜在风险。要是真的碰到纠纷而无法解决之时, 也务必牢记尚有协会进行调解这样一条途径可供选择。
