连接监管部门、保险机构以及广大消费者的桥梁是广西保险行业协会, 其工作质量与广西保险市场的健康运行直接相关联。把当前广西保险业发展实际结合起来看, 我觉得协会工作应该朝着服务会员单位、辅助监管落地、保护消费者权益这三个核心方向深入推进, 既要充当行业的“娘家人”, 又要做好市场的“守门员”。
协会如何提升会员服务实效
当下, 广西保险机构的数量处于持续增长的态势, 其中中小险企以及各地市分支机构的服务需求变得日益多元起来。协会不可以停留在仅仅开会发文的那种老模式之上, 而是要将服务下沉至一线。具体来讲的话,可以构建常态化走访机制广西保险行业协会工作建议, 每一个季度深入会员单位去收集经营方面的痛点, 尤其是县域机构在车险理赔以及农险承保过程中所遭遇的实操难题, 进而形成问题清单并且协调解决。
集中反映的领域是会员单位的人才培养。协会能够对区内高校以及头部险企的师资资源予以整合, 针对核保理赔、合规管理等那些紧缺岗位开办专题培训班, 同时促使推动广西保险行业人才库建立起来这件事 , 推动这件事能让从业人员在会员单位之间实现有序流动, 缓解使得结构性缺员矛盾得到缓解。
同样地, 关于行业宣传还得要创新才行, 协会应当且必须联合主流媒体以及本地的自媒体平台, 采用通俗易懂的方式去普及保险知识, 着重重点做好“壮乡保险故事”等具有特色栏目的内容策划工作, 不仅要展示行业正面形象, 并且还要为会员单位展业营造良好的舆论环境。
协会如何辅助监管防范风险
在偿二代二期工程全面施行的情形之下, 协会的辅助监管功能愈发突显, 提议协会构建非现场监测信息共享平台, 定期归集各会员单位的投诉数据、退保率、理赔时效等关键指标, 给监管部门提供决策参考, 与此同时向机构提示潜在风险点, 发挥预警之效。
面向广西时常大量出现的台风、洪涝这类自然灾害来看, 协会应当促使构建起行业范畴内的巨灾理赔协调机制。凭借制定统一的查勘技术判定标准以及绿色通道指示引导, 防止大灾之后各家公司处理理赔的标准尺度不一样从而引发的纠纷情况, 提高行业全面的应急反应能力。
协会工作里, 重中之重是消费者权益保护。提议设立专门的调解委员会, 使有法律、医学以及车辆评估等方面的专业人士去参与, 以此来提升调解的专业性与公信力。与此同时, 要建立保险纠纷典型案例库, 定期会向会员单位去通报, 进而从源头上降低销售误导与理赔争议。
协会需留意新市民、老年人等群体的保险服务可得状况, 促使会员单位优化适宜老年人的流程, 研发契合广西实际情形的惠民保产品, 以使保险保障涵盖愈发广泛的群体。
提议协会在每一整年发布广西保险业社会责任方面的报告, 以主动而非被动的方式公开行业于服务实体经济以及参与社会治理这些范畴所取得的成效, 去接受来自社会的监督, 从而提升行业所拥有的公信力。
促使数字化面向转变亦属于具备重要指向的协会相关事务所为, 能够依照牵头从而构建起行业相关数据进行交换的标准,于遵循依法合规的前提条件之下推动数据达成相互连接及畅通广西保险行业协会工作建议, 进而为精准化的标价以及反击欺诈行为给予支撑。
广西保险行业协会工作的改进没办法一下子完成；它需要牢牢紧扣市场的变化以及会员的需求持续不断地迭代。只要始终坚持服务跟监管并重, 以及创新与务实相互结合；协会便能够在广西保险业高质量发展的进程里发挥出更大的作用。
