才刚刚参与完此次保险行业培训, 讲真的, 内心颇为涌起一种感触。培训之前, 我原以为仅仅是讲述讲述产品、背诵背诵话术罢了, 未曾料到历经几天之后, 整个人针对保险这个行业的看法已然发生了变化。往昔觉得出卖保险依靠的就是耍耍嘴皮子, 现已领悟到, 这个行业真切比拼的是专业以及信任。趁着这份记忆依旧热乎的时候, 我把这次培训所收获的内容认真梳理梳理, 倒也权当给予自己做一个阶段性的交代。
培训中学到的实用展业技巧
在此次培训当中, 老师讲述了诸多贴合实际的展业方式, 并非是那种华而不实的理论。其中, 给人印象最为深刻的是关于如何与客户打破僵局, 从前我一上来就开始阐述产品, 客户听见瞬间就心生厌烦。老师教导我们首先进行闲聊家事, 由客户的职业以及家庭状况着手, 寻觅到其真正担忧的要点, 像是担忧生病耗费钱财、担忧孩子教育经费不足、担忧养老缺乏保障。将之类困扰探讨清楚之后, 再引出保险方案, 客户的接受程度明显提高了许多。
在客户分类管理这块, 之前我通讯录里有几百号人, 却不知该从哪里开始着手。培训中教导我们, 要依据收入、家庭阶段以及风险偏好, 将客户进行分类, 针对每一类客户, 需准备不一样的沟通思路以及产品组合。比如说年轻的上班族, 重点推荐医疗险和重疾险, 其保费并不高, 然而保障却非常实在；对于中年家庭支柱而言, 就得把寿险和养老规划考虑进去。像这样进行一番梳理之后, 展业方向清晰了许多, 不再像没头苍蝇那般胡乱瞎撞了。
对保险行业认知的重新梳理
培训之中存在着一个环节, 此环节让我颇为触动, 这是因为老师要求我们针对保险的本质究竟是什么展开讨论, 大家伙儿各抒己见, 七嘴八舌, 最终都落在了两个字之上那便是责任。保险并非是单纯的金融产品,它实则是一份针对家人所许下的承诺保险行业培训后的总结, 是当风险来临之际替我们撑起遮挡之物的那把伞。往昔之时我一直觉得售卖保险就是求人办事, 而如今我已然想透彻了, 我乃是在帮助客户预先堵住风险的缺口, 这段工作实际是具备价值的。
此外, 合规经营这一方面, 培训期间是再三着重强调的情形。哪些表述能够进行阐述, 哪些承诺属于不可给予范畴, 合同条款里的免责条款怎样向客户清晰说明, 这些均是严格底线。绝对不可以出于签订订单目的去夸大保障涵盖范围, 更加不能够诱导客户不将健康告知如实相告。咱们这个行业凭借的是良好风气, 一次误导行为极有可能把道路走绝。老师还列举了几个实际发生的事例, 有人由于没有把等待期限讲明白, 客户遭遇风险事故后遭到拒绝赔付, 最终闹到公司层面, 业务员也遭受了惩处。听闻让人后背发冷, 不过毕竟起到警醒的作用。
培训让我有了这样的认知, 那就是持续学习乃是这一行业的必学课程。政策处于不断变动之中, 产品也在持续更新, 客户的需求同样在发生变化。要是不进行学习的话, 过了两年就连跟客户展开聊天都无法接上话语。我为自己制定了相应计划, 即每周最少要抽取两天晚上去查看行业的相关资讯。还要去研究新产品的各项条款, 把自己不懂的内容记录下来。之后找行业里的前辈去进行请教。
向后望去回想此次培训, 最大获得并非记录的笔记数量, 而是心态方面的转变, 从“我要使保险售卖出去”转变为“我要助客户挑选合适保险”, 这个转变达成后, 整个人轻松了许多, 道路漫长, 然而方向正确,便不惧走上弯路保险行业培训后的总结, 接下来便是认真扎实地对接客户, 将培训所学应用起来, 凭借行动证实这几日的收获。
